Retours & remboursements.
1. Articles standards
Un article standard non utilisé, dans son état d'origine, peut être signalé sous 7 jours après réception via la page Contact en précisant la référence de commande. Après validation, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sous un délai indicatif de 7 à 15 jours.
2. Articles sur mesure
Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés (marqués « sur devis ») ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut de fabrication avéré : dans ce cas, réparation, remplacement ou remboursement au choix de la boutique.
3. Paiement non abouti
Si un paiement est débité sans commande confirmée, contactez-nous avec la référence et le numéro de transaction : la situation est vérifiée côté prestataire puis régularisée (confirmation ou remboursement), sans démarche supplémentaire de votre part.
4. Suivi
L'état de votre commande et de votre paiement est consultable à tout moment dans votre compte. Pour toute question : +237 698 30 87 80.